記得當時接到一通電話 對方劈頭就問： 「你們沙發是自己工廠做的嗎？ 外面很多租鐵屋皮批貨來賣， 如果你們不是自己做我就不過去了」 我也不囉嗦直接回她： 「我們樓下就是沙發製造工廠，樓上有展示間可以試坐， 如果妳願意，我可以親自帶妳參觀整間工廠」 結果她真的來了！...

那天這位客人一踏進展示間 整張臉都在寫：「我根本不想來」 當下我還真的有點懷疑 她是不是走錯地方 雖然語氣冷淡，但還是請她先試坐看看 結果坐沒多久，她臉色就開始鬆動 也慢慢開啟了話題 說市面上她參觀過的品牌有哪些 「那些品牌都很會行銷啦，但做工其實粗得要命，根本不值那個價錢...

這次的沙發不是自己要用 是要幫遠在台北工作的兒子佈置新家 她一個人從花蓮北上 只是為了幫兒子挑一張「可以好好放鬆的沙發」 因為兒子工作忙沒法來 媽媽說： 「沒關係，我先幫他看。能不能坐得舒服，我一坐就知道！」 聊到需求時，她提到兒子是物理治療師...